Richtlinien zur Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung

Um eine korrekte und schnelle Abwicklung von Fahrzeugbestellungen sowie Finanz-, Versicherungs-, Service- und Betreuungsleistungen zu gewährleisten, bedienen sich die AUDI AG und die Audi Partner der Hilfe elektronischer Datenverarbeitung (EDV).

Die Verarbeitung der dem Audi Partner, der AUDI AG und der Audi Bank bekannt gegebenen Daten zu Ihrer Person wird im wesentlichen durch das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) geregelt. Danach ist die Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung (nachstehend: Datenverwendung) zulässig, wenn das BDSG oder eine andere Rechtsvorschrift sie erlaubt oder wenn der Betroffene eingewilligt hat.
Das BDSG erlaubt die Datenverwendung insbesondere dann, wenn dies zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages dient. Für einige Zwecke, die über das eigentliche Vertrags- und Betreuungsverhältnis hinausgehen, ist in Ihrem jeweiligen Vertrag bzw. in den Rückantwort-Elementen zu Werbeaktionen des Audi Partners, der AUDI AG und der Audi Bank eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung aufgenommen worden.

Wird diese Einwilligungserklärung bei Abschluss des jeweiligen Vertrages ganz oder teilweise gestrichen bzw. zu einem späteren Zeitpunkt widerrufen, verpflichten sich die Audi Partner, die AUDI AG und die Audi Bank dazu, Ihre Daten lediglich im gesetzlich zulässigen Rahmen zu verwenden.

Im Folgenden finden Sie nähere Informationen über die Erhebung, Speicherung, Übermittlung und Nutzung Ihrer Kundendaten:

1. Datenerhebung und -speicherung beim Audi Partner
Der Audi Partner speichert Daten, die für die Bestellung Ihres Neufahrzeuges bzw. für die Erbringung von Finanz-, Versicherungs-, Service- und Betreuungsleistungen notwendig sind. Das sind zunächst Angaben in Kauf-, Leasing-, Service-, Finanzierungs-, Versicherungs- oder Dienstleistungsverträgen. Weiter werden abwicklungstechnische Daten wie Kundennummer und Kaufpreis geführt sowie im Rahmen von Fahrzeugserviceleistungen fahrzeugspezifische Daten und erbrachte Leistungen erhoben und verarbeitet. Soweit Sie eingewilligt haben, werden die notwendigen Daten durch den Audi Partner zur Durchführung der unter den Punkten 6.3 bis 6.5 beschriebenen Kundenbetreuung, -befragung und persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen zusätzlich erhoben und gespeichert.

2. Datenspeicherung bei der AUDI AG
Die AUDI AG speichert Daten, die ihr vom Audi Partner im Rahmen von Kauf-, Leasing-, Service-, Finanzierungs-, Versicherungs- und Dienstleistungsverträgen übermittelt werden. Zusätzlich werden Daten von Kunden und Interessenten der AUDI AG gespeichert, die über den Internetauftritt der AUDI AG oder die zentrale Audi Kundenbetreuung Kontakt mit der AUDI AG aufnehmen. Die Datenspeicherung umfasst ebenfalls Daten, die im Rahmen von Marketingaktivitäten der AUDI AG erhoben worden sind.

3. Mögliche Datenspeicherung bei der Audi Bank
Die Audi Bank kann im Falle Ihrer Einwilligung die Daten, die ihr durch den Audi Partner übermittelt werden, für fahrzeugbezogene Finanz- und Versicherungsdienstleistungsangebote speichern.
Die Gesellschaften sind:

AUDI AG
85045 Ingolstadt
und
Audi Bank
Zweigniederlassung der Volkswagen Bank GmbH
Gifhorner Straße 57
38112 Braunschweig

sowie die
Volkswagen AG
38440 Wolfsburg
und
Volkswagen Bank GmbH
Gifhorner Straße 57
38112 Braunschweig

4. Datenübermittlung zwischen Audi Partner, AUDI AG und Audi Bank
Um einen aktuellen Datensatz beim Audi Partner und bei der AUDI AG sicherzustellen und um gegebenenfalls eine Korrektur vornehmen zu können, erfolgt ein Austausch der erhobenen Daten. Im Falle Ihrer Einwilligung kann auch eine Übermittlung der Daten an die Audi Bank erfolgen.

5. Datennutzung durch den Audi Partner
Der jeweilige Audi Partner kann die von Ihnen erhobenen und gespeicherten Daten eigenverantwortlich zum Zwecke der Leistungserbringung sowie zum Zwecke der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, -befragung und auf Sie persönlich zugeschnittenen Kundeninformation nutzen (vgl. hierzu Ziffern 6.1 bis 6.5).


6. Datennutzung durch die AUDI AG

6.1 Leistungserbringung
Die AUDI AG nutzt die durch den jeweiligen Audi Partner übermittelten Kundendaten, um eine korrekte und schnelle Erbringung von bestellten Leistungen vornehmen zu können (z.B. Neufahrzeuge, Finanz- und Versicherungsdienstleistungen).

6.2 Vertragsabwicklung
Die AUDI AG nutzt im Anschluss an die Leistungserbringung gemäß Ziffer 6.1 und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und vertraglich übernommener Verpflichtungen entsprechend Ziffer 2 die durch den Audi Partner übermittelten oder von ihr selbst erhobenen Kundendaten (z.B. im Rahmen von Gewährleistung oder Garantie). Ferner kann die AUDI AG Sie bitten, an Marktforschungsuntersuchungen teilzunehmen.

6.3 Kundenbetreuung
Die Kundendaten werden darüber hinaus, im Falle Ihrer Einwilligung, von der AUDI AG genutzt, um eine umfassende Kundenbetreuung für Sie sicherzustellen. Diese ist für Sie kostenlos und umfasst insbesondere folgende Leistungen:

Ihnen steht die zentrale Kundenbetreuung der AUDI AG zur Verfügung. Ihre Anliegen werden dort im Rahmen der Servicezeiten von kompetenten Ansprechpartnern entgegengenommen und bearbeitet. Durch die Nutzung bereits existierender Informationen entfällt eine erneute Erhebung Ihrer Daten, damit so eine schnellere und bedürfnisgerechtere Bearbeitung Ihrer Anliegen erfolgen kann.
Der Audi Notdienst steht Ihnen im Falle einer Panne oder eines Unfalls rund um die Uhr zur Verfügung. Die Nutzung Ihrer bereits erhobenen Daten kann in Notfällen wertvolle Zeit sparen und Ihnen somit eine unbürokratische und schnelle Hilfe verschaffen.
Falls Sie einen Leasing- oder Finanzierungsvertrag für Ihren Audi abgeschlossen haben, werden Sie rechtzeitig vor Ablauf Ihres Vertrages unter Berücksichtigung der aktuellen Lieferzeiten per Anschreiben über das Auslaufen Ihres Vertrages sowie über neue Audi Modelle informiert. Diese Leistung im Rahmen der Grundbetreuung stellt sicher, dass Sie Ihr gewünschtes Nachfolgefahrzeug rechtzeitig bestellen bzw. finanzieren können.


6.4 Kundenbefragung
Ergebnisse aus Marktforschungsuntersuchungen bilden eine wichtige Informationsgrundlage für die laufende Verbesserung bzw. die Neuentwicklung von Produkten und Services. Ihre vom Audi Partner übermittelten Kundendaten können daher, im Falle Ihrer Einwilligung, von der AUDI AG bzw. von im Namen der AUDI AG handelnden Dienstleistern zur Durchführung von Kundenbefragungen eingesetzt werden.

6.5 Persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformation
Im Falle persönlich auf Sie zugeschnittener Kundeninformation werden, sofern Sie eingewilligt haben, Ihre Daten – gegebenenfalls mit anderen personenbezogenen Daten, die Sie gegenüber dem Audi Partner und der AUDI AG mitgeteilt haben – in einer Datenbank zusammengeführt, gespeichert und dort automatisch ausgewertet mit dem Ziel, dass sich hieraus ergebende, personenbezogene Kundenprofil mit individuellen Produkt- und Dienstleistungsangeboten abzugleichen. Anschließend können Sie entsprechende persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen (z.B. Angebote zu neuen Produkten und Services) erhalten.

6.6 Empfang/Versandbestätigung Audi Empfehlung

6.6.1 Empfang Audi Empfehlung
Es besteht die Möglichkeit, dass Dritte Ihnen über die Webseite der AUDI AG oder des Audi Partners eine E-Mail zusenden. Die AUDI AG und der Audi Partner übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt dieser Mitteilung. Die AUDI AG und der Audi Partner respektieren Ihre Privatsphäre. Ihre E-Mail Adresse wird daher nicht gespeichert, weitergegeben oder für weitere Zusendungen von Kundeninformationen genutzt, sofern wir nicht dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erhalten haben.

6.6.2 Versandbestätigung Audi Empfehlung
Ihre E-Mail-Adresse und die E-Mail-Adresse des Empfängers werden zu Übertragungszwecken verwendet, um den Adressaten über den Absender zu informieren und um im Fall eines Übertragungsfehlers eine Benachrichtigung zu übermitteln.
Die AUDI AG und der Audi Partner respektieren Ihre Privatsphäre. Ihre E-Mail Adresse wird daher nicht gespeichert, weitergegeben oder für weitere Zusendungen von Kundeninformationen genutzt, sofern wir nicht dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erhalten haben.

7. Datennutzung durch die Audi Bank
Im Falle Ihrer Einwilligung kann die Audi Bank die durch den Audi Partner übermittelten Kundendaten für fahrzeugbezogene Finanz- und Versicherungsdienstleistungsangebote nutzen.

8. Keine Weitergabe über den vorstehend genannten Umfang hinaus
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb der vorstehend genannten Stellen erfolgt nicht.

9. Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
Sie können Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung (vgl. Nr.1 Abs.2, Nr.3, Nr.4, Nr.6.3 – 6.5 und Nr.7) jederzeit ganz oder teilweise widerrufen.

10. Auskunftsrecht
Sie haben nach dem BDSG ein Recht auf Auskunft über Ihre in den Kundendatenbanken des Audi Partners, der AUDI AG und der Audi Bank gespeicherten personenbezogenen Daten. Wegen dieser Auskünfte und eventueller weiterer Erläuterungen oder einem etwaigen Verlangen auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung der bei dem Audi Partner, bei der AUDI AG und der Audi Bank gespeicherten Daten wenden Sie sich bitte an die AUDI AG, Kundenbetreuung, 85045 Ingolstadt.


Erfassung allgemeiner Informationen

Wenn Sie auf die Internetseiten der AUDI AG und der Audi Partner zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen beinhalten z.B. die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet Service Providers und ähnliches. Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Zudem werden diese Daten ebenso beim Zugriff auf jede andere Webseite im Internet generiert. Es handelt sich hierbei also nicht um eine spezifische Funktion der Audi Internetseiten. Informationen dieser Art werden ausschließlich anonymisiert erhoben und von uns statistisch ausgewertet. Je besser wir Ihre Wünsche verstehen, desto schneller finden Sie die gewünschte Information auf unseren Internetseiten.

Verwendung von Cookies

Cookies sind Textdateien, die Informationen enthalten, um wiederkehrende Besucher ausschließlich für die Dauer des Besuches auf unseren Internetseiten zu identifizieren. Cookies werden auf der Festplatte Ihres Computers abgespeichert und richten dort keinen Schaden an. Die Cookies unserer Internetseiten enthalten keinerlei persönliche Daten über Sie.

Cookies ersparen Ihnen die Mehrfacheingabe von Daten, erleichtern Ihnen die Übermittlung spezifischer Inhalte und helfen uns bei der Identifizierung besonders populärer Bereiche unseres Onlineangebots. So sind wir u.a. in der Lage, die Inhalte unserer Internetseiten genau auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.

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Sicherheit

Die AUDI AG und die Audi Partner setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend dem Stand der Technik fortlaufend verbessert und angepasst.
Öffentliches Verzeichnisverfahren (§4g und §4e BDSG)/Ansprechpartner

Wegen eventueller weiterer Auskünfte und Erläuterungen oder einem etwaigen Verlangen auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung der beim Audi Partner gespeicherten Daten wenden Sie sich bitte an:

Autohaus Hoff GmbH & Co. KG
Einsteinstrasse 17
53757 Sankt Augustin-Menden
Telefon: 0 22 41/12 00-0

Zweckbestimmung der Datenerhebung, -verarbeitung, -nutzung oder -übermittlung
Gegenstand des Unternehmens ist der Vertrieb von Kraftfahrzeugen sowie Fahrzeugen und Motoren aller Art, deren Zubehör sowie aller Maschinen, Werkzeuge und sonstiger technischen Artikel.

Beschreibung der betroffenen Personengruppe und der diesbezüglichen Daten oder Datenkategorien
Kundendaten, Mitarbeiterdaten und erforderliche Daten von Partnerfirmen zur Erfüllung der Zweckbestimmung.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten mitgeteilt werden können
Öffentliche Stellen im Rahmen einer vorrangigen Rechtsvorschrift, Auftragnehmer im Rahmen eines Partnerverhältnisses nach § 11 BDSG, Gesellschaften und Handelsorganisationen des Audi Konzerns und eigene interne Organisationseinheiten für die Erfüllung der Zweckbestimmung.

Regelfristen für die Löschung der Daten
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen gelten vielfältige Aufbewahrungspflichten und -fristen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht.

(Stand: Juli 2011)

Alle oben gemachten Aussagen gelten analog bezüglich der Volkswagen AG, der Volkswagen Bank GmbH und uns als Volkswagen Partner.

Quelle: Impressum von e-recht24.de
Haftungsausschluss:

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